返金ポリシー

生鮮食品の返品について

弊社の扱うほぼ全ての食品の特性により、腐りやすい生鮮食品の返品はお受けできません。生鮮食品がお客様のお手元に届き、受け取りが完了した時点で、徹底して温度管理されていた低温流通体系が途切れることになります。そのため返品の受け入れが不可能となります。もし届いた商品にご満足いただけなかった場合は、お問合せください。

生鮮食品の商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセルは、返送料をご負担いただきます。

食品以外の商品の返品について

食品以外で腐敗しない商品に関しては、商品到着後7日以内の返品を受け付けています。返品は、商品が未使用で未開封、そして到着時と同じ状態の場合に限ります。（その際の返送料金はお客様ご負担となります。）ギフトカードは、返品・返金できません。返品のご要望は、まず弊社にご連絡ください。事前のご連絡なしに返品されることはご遠慮ください。手続きが遅れ、正確な対応もできなくなります。

返品された商品を受け取り確認後、メールにて返品受領のお知らせを致します。その際に返金の可不可もお知らせ致します。ご返金可能であれば、通常3営業日以内にご利用いただいたクレジットカードへの返金、またはその他お客様が利用されたお支払い方法での返金となります。